Gæði og skoðun

Samkvæmt American Society for Quality Control (ASQC), gæði er heildar eiginleika og einkenni vöru eða þjónustu sem bera á hæfni sína til að fullnægja tilteknum þörfum. Skilgreiningin felur í sér að þarfir viðskiptavinarins verða að bera kennsl á fyrst vegna þess að fullnæging þessara þarfa er "botnleiðin" til að ná gæðum. Þarfir viðskiptavina ættu að verða umbreyttar í vörueiginleikum og eiginleikum þannig að hægt sé að undirbúa hönnun og vörulýsingu.

Til viðbótar við rétta skilning á hugtakinu gæði er mikilvægt að skilja merkingu skilmála gæðastjórnun, gæðatrygging og gæðaeftirlit.

Gæðastjórnun er sá þáttur í heildarstjórnunaraðgerðinni sem ákvarðar og útfærir gæðastefnuna. Ábyrgð á gæðastjórnun tilheyrir æðstu stjórnendum. Þessi starfsemi felur í sér stefnumótun, úthlutun auðlinda og tengdra starfsemi á sviði gæði verkefna.

Gæðatrygging felur í sér allar fyrirhugaðar eða kerfisbundnar aðgerðir sem nauðsynlegar eru til að veita fullnægjandi traust um að vara eða þjónusta muni fullnægja tilteknum þörfum. Þessar aðgerðir miða að því að veita traust að gæðakerfið starfi á réttan hátt og felur í sér mat á fullnægjandi hönnun og forskriftum eða endurskoðun framleiðsluaðgerða fyrir getu. Innri gæðatrygging miðar að því að veita traust fyrirtækisins traust, en ytri gæðatrygging tryggir gæði vöru til þeirra sem kaupa frá því fyrirtæki.

Gæðatrygging felur í sér rekstraraðferðir og starfsemi sem viðhalda gæðum vörunnar eða þjónustunnar þannig að vöran muni fullnægja tilteknum þörfum. Gæðastýringin er næst vörunni þar sem ýmsar aðferðir og aðgerðir eru notaðar til að fylgjast með ferlinu og stunda brotthvarf ófullnægjandi uppsprettu gæðaviðmiðana. (framhald)

www.skivingtubelw.com